My complaint:

Niet specifiek een klacht, meer een algehele ontevredenheid over deze supermarkt de laatste tijd. Ten eerste vind ik Albert Heijn enorm misleidend.

Laat ik beginnen met de zogenaamde bonus producten. Regelmatig reken ik een bonusproduct bij de kassa af zonder dat de korting meegerekend wordt. Ik moet dan zelf bij de service bali mijn geld terugvragen. Daarnaast is lang niet altijd duidelijk welke producten nu in de bonus zijn: bonus stickers zonder naam, bonus stickers die onder het verkeerde product hangen, en nog vervelender, bonusproducten die niet meer onder de bonus vallen maar wel als zodanig worden aangegeven, hier kom je dan aan de kassa pas achter! Talloze keren sta ik weer aan die service balie om geld terug te vragen, omdat ik in mijn recht sta en bewust ben van deze slechte zaak. Ik vraag me af hoeveel mensen belazerd worden…

Ten tweede ben ik erg ontevreden over de algehele kwaliteit van producten, met name groente en fruit. Om maar een aantal voorbeelden te noemen: trostomaatjes die na een dag beschimmelen (soms zelfs beschimmeld in de winkel liggen!), perzikken die ontzettend droog zijn ondanks rijpheid, sponzige appels etc etc. Kortom: de versproducten zijn gewoon rotzooi.

Desired solution:

Verbetering van verse producten.
Duidelijke en up-to-date bonusacties.