My complaint:

Afgelopen week gereisd van Geldermalsen naar Vlissingen, paar dagen later terug van Vlissingen naar Kesteren. Dat ik op moest letten om op de stations uit te checken en weer opnieuw inchecken vanwege andere vervoerders is al irritant, maar dat er ook nog eens veel meer voor de reis betaald moest worden dan dat ik een gewoon kaartje had gekocht is helemaal merkwaardig!
Nog erger vond ik de gebrekkige informatie op het station in Geldermalsen. Ik moest naar Tiel en er hing een informatiebord op perron 4 met de aanduiding: Tiel met een tussenstop in Passewaay, vertrektijd 20.37, prima dus, dacht ik….helaas bleek ik toch in de verkeerde trein te zitten en wel naar Den Bosch (is mij nog nooit overkomen en ik was niet de enige!) Bij navraag bleek dat de trein in Geldermalsen gesplitst is. Er stond niets over aangegeven, noch dat er iets omgeroepen was.

Desired solution:

Wat betreft de trein: Dat de NS dit onderzoekt en verandering brengt in de informatie op bord zodat anderen ook niet in de problemen komen, want het was volstrekt niet duidelijk.
Wat betreft de tarieven: dat klopt toch niet, daar moet toch ook een oplossing voor te vinden zijn of moeten we aan de brote klok hangen dat je op een traject waar verschillende vervoerders rijden, beter een gewoon kaartje kunt kopen!