My complaint:

Helaas helaas… Na prima geholpen te zijn door te klantensrevice van L’oreal blijkt toch dat deze kleuring nergens in Apeldoorn en omgeving te verkrijgen is…
Ik heb alle drogisterijen afgestruind en wederom wordt mij verteld dat deze kleur is VERVANGEN door Preference 10.21, L’oreal heeft mij eerder gezegd dat dat niet het geval is. Ik heb Preference geprobeerd maar dat is een totaal andere kleur: ik wil mijn eigen kleur, Escellence 10.21 !!! Waar o waar te koop of te bestellen??

Desired solution:

Vorige keer kon niemand mij een leverancier aangeven die ook werkelijk deze kleur verkoopt, maar zo kom ik er nooit achter! Ik wil een adres alsjeblieft????

Nou ja!!! Ik heb een aantal maanden terug (!!!) inderdaad een vervanging gekregen van het door de winkelier verkeerd geadviseerde type kleuring (omdat zij mij vertelden dat de mijne niet meer verkrijgbaar was hetgeen L'Oreal ontkend heeft en zij mij mijn 'oude' vertrouwde haarkleuring heeft opgestuurd en gezegd dat het overal verkrijgbaar is). MAAR JA... DIE IS NU OP EN KAN NIEMAND MIJ NU VERTELLEN WAAR DIE NOG IN EEN WINKEL TE KOOP IS??? Had L'oreal het dan toch bij het verkeerde eind? Hoe moeilijk kan het ziJn om even door te geven aan wie ze deze kleuring nog wel leveren??????????? Ik ben zeer zeker niet tevreden, het alternatief is oranje haar!!! Kom op... dit kan toch beter???!!! L'oreal ik ga niet voor een gratis haarkleuring of iets dergelijks... ik wil gewoon SUPER GRAAG WETEN WAAR ik Excellence 10.21 kan KOPEN??? Kruidvat, DA, Etos etc. hebben 'm niet...???