My complaint:

Twee weken geleden is mijn Samsung Galaxy S III toestel defect geraakt. Het defect ontstond nadat ik de adapter aansloot, tijdens het opladen verscheen er een roze vlek in het scherm boven de adapteraansluiting. Het gehele scherm werd langzaam roze en binnen 12 uur was het beeld zwart.

Mijn toestel is ter reparatie opgestuurd naar ProAssist, hun diagnose was val-, stoot-, of klemschade. Ik ben het hier niet mee eens. Ik begrijp dat het een kwetsbaar toestel is, daarom ga ik er ook zeer voorzichtig mee om. Bovendien vertoont het toestel uiterlijk geen schade.

Ik wil mijn telefoon heel graag terug en ben daarom onder protest akkoord gegaan met de reparatiekosten.

Met vriendelijke groet,

Hanneke

Desired solution:

Kosteloze reparatie