My complaint:

Over een maand vertrek ik voor 6 maanden naar Kaapstad. Helaas loopt mijn abonnement pas na deze 6 maanden af. Tijdens mijn verblijf in Kaapstad kan ik mijn abonnement van €42,00 niet gebruiken. dit betekent dat ik 6 * 42 = €252,00 letterlijk weggooi!

Desired solution:

Ik snap de gedachtegang van T-mobile niet zo goed. Dit betekent vanzelfsprekend, dat ik na het aflopen van mijn abonnement geen klant blijf van T-mobile. Als T-mobile nu wel zo coulant zou zijn, ben ik als klant tevreden, betaal ik mijn oude abonnement netjes af en is de kans groot dat ik hem vervolgens met twee jaar verleng.