My complaint:

Lidl is telefonisch niet meer te bereiken voor klachten, vragen, suggesties.
Op Klachten, vragen suggesties reageert Lidl ook helemaal niet meer.
Ook in de winkel hoef je niet op extra service te rekenen.
Ik leverde b.v. drie weken geleden een Plastic fles in bij Lidl in mijn woonplaats. Deze had ik bij een Lidl vestiging in Duitsland gekocht. Exact hetzelfde product, exact dezelfde fles, maar werd toch geweigerd door de flessenautomaat. Op mijn vraag hoe dat nu zat, antwoordde de manager: Ja, dat lijkt me logisch, deze fles komt uit Duitsland, dus moet je hem daar ook maar inleveren als je je statiegeld terug wilt hebben. Absurde redenering. Klacht gestuurd naar Lidl, maar géén antwoord.

Desired solution:

Lidl heeft de (morele) plicht bereikbaar te zijn voor zijn klanten en deze ook te woord te staan en te antwoorden. Niet alleen jezelf maar aanprijzen dat je al drie jaar uitgeroepen bent als supermarkt ment het de beste groente en fruit.