My complaint:

Vandaag heb ik per post een lader ontvangen. het is een Sansong lader of zoiets maar niet die ik heb besteld, ik heb namelijk een Blackberry curve lader besteld. Tijdens de bestelling kon je op de afbeelding zien om wat voor een het ging dus kan het bijna niet mogelijk zijn dat ik een verkeerde heb besteld. Ik verzoek u vriendelijk om contact met mij op te nemen zodat ik weet wat ik nu moet doen met deze lader.

Desired solution:

Ik wil deze lader niet maar een Blackberry curve lader en wil u de gelegenheid geven om het juiste op eigen kosten alsnog op te sturen.Ik ben er niet van gediend om nog extra kosten te moeten maken voor terugzending van het verkeerde lader. ik voeg 2 foto's.
Ik hoop dat u hiermee instemt en het deze keer wel de juiste lader opstuurt.
Mvg. N. Durmus

In de oplossing van het bedrijf zijn ze helaas niet op ingegaan op de verzendkosten die ik nu weer moet betalen. Dit vind ik geen nette afhandeling. Het gaat niet om een Samsung lader die ik per ongeluk heb ontvangen maar een Sansong merk lader. In de oplossing wordt ik niet verwezen naar een adres waar ik het naar terug kan sturen. Nu zit er wel een visitekaartje met een adres erop vermeld maar moet ik het ook naar dat adres sturen? Ik ga de Sansong lader vandaag per post terugsturen naar het adres wat op het visitekaartje staat vermeld en wacht af of het nog wel goed komt. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is geschaad. Mvg. N. Durmus