My complaint:

We hebben deze zomer een auto gehuurd bij rentalcars.com
Inclusief verzekering en zonder eigen risico. Na het sluiten van de overeenkomst werd duidelijk dat we een auto hadden gehuurd bij Goldcar.
Geland op Alicante Airport moesten we drie uur in de rij staan bij de balie van Goldcar voordat we aan de beurt waren.
We kregen de auto niet zonder meer mee. We werden verplicht een extra (Full Service) verzekering af te sluiten. Zouden we dat niet doen, dat deed Goldcar 850,– euro borg van onze creditcard afschrijven. Deze 850,– euro zou niet het maximum zijn bij diefstal, schade iod.
Je wordt op dat moment voor het blok gezet. En ook nog op een onvriendelijke manier. De dame van Goldcar had de sleutels in haar handen en zwaaide ermee. Zeg het maar zij ze: “No insurance, no car”.
Ja, wat doe je dan wanneer je daar al
3 uur staat met je koffers vrouw en twee kinderen.

Desired solution:

Terugbetalen van de kosten voor de extra verzekering die ik moest afsluiten aan de balie van Goldcar-Alicante Airport