My complaint:

Bij basisstudentenfinanciering wordt automatisch het ov-product voor je geregeld. Bij het doorgeven van het behalen van je diploma mbo en tegelijk weer aanmelden van je nieuwe hbo studie lees je nergens dat je zelf voor die ene maand het ov reisproduct ,zelf moet stopzetten. Gevolg is een boete wegens het niet recht hebben op het ov studentenreisprodukt voor 1 maand( kleine 200,00 euro) Helemaal wrang is het wanneer je (in mijn situatie) nooit gebruikt meer hebt gemaakt van het ov-produkt. Site is niet gebruiksvriendelijk en boete buiten alle proporties.

Desired solution:

Boete laten vervallen en de site van duo duidelijker maken. De info van het zelf regelen ov studentenproduct is niet te vinden bij het stopzetten van je studiefinanciering wegens behalen diploma.