My complaint:
Bij Wehkamp gekochte laptop ter reparatie aangeboden (beeldscherm defect) op 26 juni 2013. Ruim zes weken later kwam deze laptop ongerepareerd en beschadigd (!)terug. Met klantenservice gebeld en in overleg opnieuw verzonden. Status van reparatie is heel lang ongewijzigd gebleven, m.a.w. geen enkele voortgang zichtbaar. Bovendien heb ik de eerste keer de verzendkosten zelf moeten betalen.. (is overigens later wel vergoed). Tot op heden geen gerepareerde laptop treug ontvangen. Bij klantenservice diverse malen aan het lijntje gehouden, komt op mij erg onprofessioneel over. Nu dus 10 weken (2,5 maand) zonder laptop, zonder zicht op enige voortgang!
Desired solution:
Binnen 1 week een gerepareerde of nieuwe laptop.
