My complaint:

Beste,

ik heb een tijd gewacht met het melden van deze klacht, maar intussen ben ik het beu.
Ik heb al lange tijd veel last van droge shag van van nelle stevige shag. Ik rook jullie merk inmiddels meer dan 20 jaar en wil ook eigenlijk geen andere shag dan deze. Nu is het zo dat geruime tijd dat ik van de 4 pakjes die ik rook zeker 20% droog is zelfs al als ik het nieuwe pakje open voor de eerste keer. Ik moet zeker 15 % van de 40 gram weggooien omdat dat allemaal losse pulvers zijn. ik neem aan dat jullie achter jullie product staan en mijn klacht serieus nemen. Graag hoor ik van jullie een oplossing/reactie. Mijn shag koop ik cigo Almelo of deka markt gelegen beiden aan het vincent van goghplein te Almelo.

Desired solution:

Coulance richting een trouwe klant.