My complaint:

Ik heb drie dagen geleden beltegoed van lebara gekocht voor 20 euro (=40 euro). Nu wil ik er mee bellen, maar geeft het aan dat ik 0 euro beltegoed heb. Terwijl ik drie dagen terug echt hoorde aan de telefoon dat ik 40 euro op mijn saldo had staan. Ik had er in de tussentijd ook niet mee gebeld.

Desired solution:

Ik wil graag óf mijn beltegoed terug óf mijn geld terug.