My complaint:

Ik ben vanmiddag gebeld voor Vesting Finance of ik met spoed 138 euro wilde overmaken inzake een openstaande rekening van HI. Van januari 2012(?). Volgens de VF medewerker waren er talloze brieven gestuurd inzake deze openstaande vordering. Ik heb nooit iets ontvangen en ben al jaren klant bij T-Mobile. Ik wilde graag een kopie van alle correspondentie die VF mij heeft gestuurd. Daar wilde ze niets van weten, de openstaande vordering plus alle oplopende incassokosten zijn voor mijn rekening. Ik heb KPN/HI gebeld en daar staat inderdaad 2 rekeningen open, van jan. 2012 en feb. 2012.

Desired solution:

Ik wil de twee rekeningen van HI betalen, van jan 2012 en feb 2012, te weten €52,52 en 52,64 maar wil niet opdraaien voor de oplopende incassokosten die mij niet bekend zijn. Ik heb nooit post ontvangen.