My complaint:

In de Ah in de van Woustraat in Amsterdam moest ik vandaag ineens bij de ingang mijn tas, waar boodschappen in zaten die ik elders (natuurwinkel en geen producten die ook bij de AH verkrijgbaar zijn)had gedaan, inleveren cq op balie van de klantenservice achterlaten (waar alles en iedereen gewoon bij kan). Volgens de beveiliger was dit een huisregel die altijd al gegolden had. Ik kom al 8 jaar bij deze winkel en heb nog nooit van deze regel gehoord en heb dan ook dus nog nooit mijn tas moeten achterlaten bij de klantenservice. Mi staat de AH niet in zijn recht om dit van zijn klanten te eisen. Waarom moet deze tas ineens inleveren? Deze regel staat nergens aangegeven. En als deze regel geldt, dan lijkt mij dat je lockers oid moet hebben en dat je niet kunt vragen van je klanten om deze tas open en bloot op een balie waar iedereen bij kan achter te laten.

Desired solution:

Dit niet eisen van klanten en als de regel dan toch officieel geldt dit duidelijk aangeven en bovendien een plek regelen waar de tas veilig achtergelaten kan worden.