My complaint:
Geachte heer-mevrouw,
In mei 2012 ben ik begonnen bij de LOI met de opleiding tandarts assistente. Voordat ik begon heb ik me goed laten informeren want ik weet dat een thuis studie best moeilijk kan zijn. Wat ik belangrijk vond was:
– Studie coach
– Planning
– Vrijstellingen
– Praktijkdagen
Ze hebben me het heel helder en duidelijk uit gelegd alles was er en ik kon zo aan de studie beginnen.
Al snel kwam ik er achter dat dit er allemaal niet was en dat wanneer ik hierover belde ze van niks wisten en ze er niks van begrepen.
Ik heb toen ik begon aan de opleiding meteen geprobeerd vrijstellingen te krijgen voor bepaalde vakken omdat ik al een MBO diploma heb. Ik ben hier 2 maanden mee bezig geweest en kon niet beginnen met mijn studie want ik had alleen de boeken nog waarvan ik vrijstelling heb gevraagd. Om die 2 maanden niks te doen vond ik helemaal niks want ik wou zo snel mogelijk beginnen want ik had ook al een stage plek. Ik ben dus op zoek gegaan naar mijn studie coach want wie kan me beter helpen dan iemand die verstand heeft van mijn opleiding. Alles had ik afgezocht en kon het nergens vinden waar ik me vraag kon stellen. En heb de LOI maar opgebeld om het te vragen. Ze begrepen er niks van waar ik het over had en dat zat helemaal niet bij mijn opleiding. Ik heb hier meerdere malen over gebeld ook omdat het in mijn les boek stond dat ik een studie coach hoorde te hebben maar volgens de LOI niet. Maar ja ik moest verder dus moest ik me maar door de LOI zelf laten informeren. Ze snapte er niks van waarom het zolang duurde maar ze snapte wel dat ik verder wou met me opleiding en stuurde dus alles op. Maar nu kwam mijn volgende zorg , ik zou een planning krijgen (die had ik nog niet op dat moment) dus vroeg daar maar meteen naar hoe dat zat en of dat nu niet door elkaar zou lopen omdat ik alles omgooide. Ook hierbij wisten ze niet waar ik het over had dit zat niet bij mijn studie ik moest alles zelf maar doen. Ik voelde me een beetje bedrogen maar om meteen te stoppen zonder dat ik eerst had geprobeerd vond ik ook weer zo wat. Misschien had ik het allemaal wel niet nodig en kon ik het ook zonder.
Al snel liep ik tegen meer problemen aan, ’n voorbeeld: in mijn reken boek stond dat ik de opdrachten moest maken op LOI uitwerk papier dit zou zitten bij mijn boeken pakket. Ik heb alles afgezocht maar had geen brief papier ik gebeld ze zouden het meteen opsturen. Na een week had ik nog niks dus ik weer gebeld ze hadden excuses aangeboden en ze zouden het weer opsturen. Na een week weer niks. Ondertussen had ik al een aantal hoofdstukken af en stond er dat ik de uitgewerkte opdrachten moest opsturen in een LOI envelop ook deze had ik niet. Dus weer gebeld, ze zouden allebei opsturen weer niks gehad weer gebeld kreeg ik post thuis kreeg ik alleen het brief papier enveloppen zaten er niet bij dus maar weer gebeld. Uiteindelijk had ik het dan gelukkig “dacht ik” want in een klachten brief naar de LOI heb ik dit natuurlijk ook genoteerd dat ik dit niet netjes vind. Het antwoord dat ik terug kreeg was dat ze niet snapte waarom ik brief papier nodig had en enveloppen want ik kon het gewoon via de mail opsturen. Een antwoord op deze klacht samen met nog meer klachten heb ik eerst 3 werkdagen op moet wachten na deze 3 werk dagen kwamen er nog 8 boven op daarna nog eens 25 en zelfs toen konden ze geen antwoord geven en vonden ze dat ze nog 15 werk dagen nodig hadden.
Zo kan ik nog wel doorgaan. Meerdere malen heb ik geprobeerd iemand persoonlijk te spreken omdat dat makkelijker uitlegt maar dat is niet mogelijk.
Het motief is dat via mail alles bewaard kan blijven dus ligt er een heel dossier. Ook het aantal telefoontjes zijn enorm.
Ook op mijn werk vinden ze het allemaal erg slecht geregeld. Zij hadden een kopie nodig van de onderwijs overeenkomst. Pas na verschillende telefoontjes is dat naar mij toe gestuurd,ingevuld weer teruggestuurd zodat de LOI het konden invullen en om daarna weer terug testuren. Dat laatste gebeurde niet, pas na verschillende telefoontjes van mijn en mijn werkgever en toen wist een Hr. Veldhuis te vertellen dat wij het fout hadden gedaan.
Ook is er verschillende keren gevraagd wanneer er nu eindelijk eens contact opgenomen werd met mijn stage begeleider. Tot op heden is dat nog niet gebeurd.
Er zijn natuurlijk veel meer problemen en klachten geweest maar als ik die hier allemaal ga neer zetten kan het nog een heel lang verhaal worden terwijl er bij de LOI toch een heel dossier ligt met de vele e-mails en telefoontjes. Ik ben nu op een punt gekomen dat dit gewoon niet voor mij werkt en het is echt niet zo dat ik de studie niet aan kan want ik wil echt heel graag mijn diploma halen alleen als je zo slecht behandeld word en je van het kastje naar de muur word gestuurd vind ik het heel moeilijk om mijn motivatie te vinden. Ik heb aangegeven te stoppen met de LOI en Mevr. I van den Herik heeft daar in toegestemd met zelfs een toezegging dat er 2 maanden studie kosten(€150.00) terug zou worden gestort voor de problemen die er zijn ontstaan. Ik ben hier echter niet tevreden mee omdat ik ondertussen 1jaar verder ben en nu een nieuwe opleiding ga beginnen maar geen stap verder ben.
Wat ik wil is al mijn geld terug dit gaat om 900 euro plus een vergoeding voor het verloren jaar ik moet nu een jaar langer studeren dus verdien ook een jaar langer als tandarts assistente in opleiding. Ook heb ik voor mijn studie een extra dag vrij genomen.
Ik neem het de LOI zeer kwalijk dat het zo gelopen is.
Desired solution:
Wat ik wil is al mijn geld terug dit gaat om 900 euro plus een vergoeding voor het verloren jaar ik moet nu een jaar langer studeren dus verdien ook een jaar langer als tandarts assistente in opleiding. Ook heb ik voor mijn studie een extra dag vrij genomen.
Ik neem het de LOI zeer kwalijk dat het zo gelopen is.
