My complaint:

Op zaterdag 31 augustus 2013 op advies van de MyCom winkel deze laptop via de MyCom site besteld (mijn zoon heeft laptop met spoed nodig voor zijn opleiding). Op zondag 1 september zowel SMS als Email ontvangen met volgende bevestiging:Onderstaande producten zijn naar u onderweg. Uw bestelling wordt door Post NL pakkettenservice morgen (2-9-2013) bij u aangeboden.
Op maandag 2/9 helaas geen aflevering. Volgens Track en Trace Post NL dinsdag 3/9 bezorging. Dan maar dinsdag thuis blijven i.v.m. benodigde handtekening bij aflevering. Echter om half vier ‘s middags status Track en Trace opeens status vertraagd en nu bezorging op woensdag 4 september. Direct de Klantenservice MyCom gebeld en daar kort af te woord gestaan door een medewerker van MyCom (tegen een tarief van € 0,20 per min). MyCom verschuilt zich achter Post NL en zegt niets te kunnen doen. Dan blijft u morgen toch ook gewoon lekker thuis (09.00-16.30 uur).

Desired solution:

Zo spoedige mogelijke levering conform de toezegging van MyCom. Ik vind de opstelling van de Klantenservice daarbij niet klantvriendelijk. Men begreep mijn probleem niet??? Graag zie ik het vertrouwen in MyCom hersteld.