My complaint:

Ooit lid geworden van de vriendenloterij, ik zou gratis loten krijgen o.i.d.

Het gevolg is dat ze elke maand 11,- euro van mijn rekening afschrijven, geld wat ik niet terug kan boeken en ik zou ook niet weten hoe ik deze dienst opzeg.

Desired solution:

Terugbetaling van minstens de laatste 4 afschrijvingen en per direct stop zetten van deze niet te blokkeren incasso!