My complaint:

Beste meneer/mevrouw,

Ik heb op 12-08-2013 een broek naar jullie terug gestuurd om te ruilen, tot op heden nog niks van jullie gehoord…..
Wanneer kan ik mijn nieuwe broek verwachten?
Zendingnummer: 3SDSP0098669631

Met vriendelijke groet,

Gerard Uittenbosch

Antwoord:

Beste Gerard,

Bedankt voor je email.

We hebben tot op heden geen retournering ontvangen en bij DHL kunnen we de zending niet vinden onder het opgegeven nummer.

Misschien is het handig het zelf even na te vragen bij DHL, waar je pakketje zich begeeft?
Zodra wij hem ontvangen maken wij het in orde uiteraard.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Laura Heynen
score klantenservice

Het probleem ligt dus helaas bij jullie dat jullie niet binnen 2 weken een broek kunnen bezorgen bij score??????

Desired solution:

Broek leveren bij score zodat ik mijn juiste broek eindelijk krijg....!