My complaint:

Na mijn iPhone 5 opgestuurd te hebben voor reparatie, kreeg ik een leentoestel van proassist.
Dit was een oudere iPhone 4 die heel traag was.
Telefoon is gestolen tijdens het fitnessen. Na aangifte gedaan te hebben had ik het proces verbaal opgestuurd naar proassist, zoals afgesproken.
Nadat ze het in behandeling hadden genomen kwamen ze tot de conclusie dat dit geval niet verzekerd is en ik een factuur krijg van de telefoon.

Desired solution:

Dat de verzekering deze diefstal dekt!