My complaint:

Helaas zoals velen 1 maand te lang gewacht met reserveren, dus een maand over de verloop datum van ons wijnproefarangement. Het idee was om dit in sept. Okt , de wijnmaand te doen. Het is een gegeven cadeaum dat maakt het extra vervelend. We moeten nu bekennen aan de gevendeld wij het hebben laten verlopen. Op de 2 mails reageert de Hema zakelijk, maar geen beweging in te krijgen. Het adres waar het wijnarrangement eventueel in te wisselen zou zijn reageert goed, zij zeggen dat we eventueel de bon bij hen voor de verkoopdatum hadden kunnen laten omwisselen voor een andere eigen bon.. Zij begrijpen ook niet dat iets wat waarde heeft over de datum kan gaan. Dankzij ons en kennelijk velen verdient de Hema in elk geval heel veel geld op een eenvoudige manier!

Desired solution:

Ik heb al aangeboden de waarde aan te vullen tot een actueel bedrag maar daar wordt niet op gereageerd.