My complaint:

Ik probeer het zo duidelijk mogelijk uit te leggen, al snap ik er zelf ook niet meer zoveel van.

Begin augustus kleding gekocht, helaas een open pakje waardoor één artikel er niet in zat. Bij een tweede bestelling netjes meegeleverd.
Ik wilde betalen, maar het factuur klopte niet. Zelf uitgerekend en het juiste bedrag overgemaakt. Zie ik later dat er nog stééds een heel bedrag open staat. Ik heb gemaild nav social media, en ze zou het oplossen. Een week later nog maar gebeld, want er staat nog steeds een bedrag open. Ze zag inderdaad dat ik gewoon betaald had, en ik had op één of andere manier 23 euro tegoed. Het klopte inderdaad allemaal niet, maar zij zou het écht oplossen! Niets aan de hand mevrouw, maakt u zich geen zorgen.
4 dagen later toch maar weer eens zelf opgebeld, ja mevrouw ik snap het ook niet. U hebt inderdaad het juiste bedrag betaald. Bovendien bent u geblokkeerd omdat u een wanbetaler bent. *WAT??* Ik bel u terug morgen, dan moet ik weer bellen.
Word ik weer gebeld door desbetreffende mevrouw. Wat mijn rekeningnummer was, want ze wilde 23 euro overmaken. Ik zei dat ik dat niet wilde omdat dat niet klopte. Toch rekeningnummer doorgegeven… niets meer gehoord.

Kijk ik vanavond weer op mijn rekening, heb ik verdorie WEER 10 euro herinneringskosten erbovenop. Als ik een incassobureau op m’n dak krijg…

Ik merk dat ik steeds bozer word. Op facebook en twitter krijg ik 0 rekest, moet ik maar een mailtje sturen.

Desired solution:

Ik wil mijn rekening gewoon betaald hebben. Ik heb hier echt last van.