My complaint:
Vorig jaar oktober een vaatwasser gekocht. Vooral na positive
re-acties over service en kwaliteit van vrienden.
Paar weken geleden gaf de vaatwasser een storings code dat de
lekdetectie was aangesproken en dat de service monteur moest komen.
Afspraak gemaakt en de monteur kwam.
Maakt hem open en zegt meteen: Verkeerd gebruik zout , is niet te repareren, zit een gat in de RVS kuip.
Maakt een bon en met een grijns op zijn gezcht meld hij dat
het 97 euro kost.
Vaatwasser is 9 maanden oud.
Verder maakt hij de opmerking, Ja dan had u maar een degelijke ( duurde ) machine moeten kopen.
Dan zou het volgens hem niet gebeuren….
Deze week van ikea een brief gehad met de melding,
geen garantie omdat het komt door verkeerd gebruik van zout.
Staat in de handleiding.
In de handleiding staat: Controleer of er geen zoutkorrels buiten het reservoir zijn gevallen, maar geen enkele opmerking of hint dat 1 zoutkorreltje een gat in je rvs kuip kan laten ontstaan.
Wel staat er in de handleing dat als je glansmiddelbakje zou vullen met andere middelen dat er schade aan het apparaat kan doen ontstaan,
Desired solution:
Ik zou graag zien dat mijn rekening van 97 euro teniet wordt gedaan.
Als er in de handleidng zou staan dat de voorrijkosten en onderzoek voor mijn rekeing zijn indien het zou komen door
zout wat een gat in de rvs heeft gemaakt.
Ook een veel duidelijkere melding in de handleiding over
de gevolgen van eventueel gemorst zout.
Nu is
En ik vindt het gedrag van een monteur ver beneden peil door
zijn opmerkingen betreffende : De duurte/ kwaliteit van ons
gekocht ikea product.
Wij moesten maar een betere ( bosch) machine kopen.
De vaatwasser staat bij ons in het vakantiehuis en hij suggereerde dat als wij onze inkomsten uit verhuur van het
vakantiehuis halen er ook maar goede apperatuur in zouden moeten plaatsen.
