Toen het boek op infonet van Hogeschool Zuyd besteld werd, werd in de lijst aangegeven dat het boek 74,91 euro kost. Nadat het pakket geleverd is, werd duidelijk dat er voor het boek 165,30 euro afgehouden is. Dit kan toch niet??
90,39 euro aan onverwachte kosten is erg veel en heeft een grote impact op mijn studenten budget. Het zou fijn zijn als ik dit gewoon terug kan krijgen, anders zie ik mij genoodzaakt mijn studieboeken voortaan ergens anders te bestellen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Studystore about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Studystore
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Studystore
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Per e-mail contact gehad met klant. Het betreffende artikel is in prijs omhoog gegaan, vanuit de uitgever. Aangezien deze wijziging niet tijdig was doorgevoerd, werd bij Hogeschool Zuyd een andere prijs aangegeven dan bij studystore. In overleg met de klant wordt het betreffende artikel retourgezonden en de goedkopere variant (zonder digitaal component) besteld. Verschil zal na ontvangst van het duurdere artikel worden teruggestort op rekening van klant. Excuses aangeboden voor het ongemak.
