My complaint:

ik zou 27 juni aangesloten worden bij UPC na jaren bij OnsnetEindhoven te hebben gezeten per 1 juli zou ik daar afgesloten worden ,27 juni had ik van UPC nog niets ontvangen geen brief niets geen telefoonnr ik had niets,ben ik zelf naar de UPC winkel in Eindhoven toegegaan ,daar kreeg ik te horen dat het helemaal mis was gegaan ik was helemaal niet aangesloten en dat wilde ook zeggen ik kwam niet in het systeem voor.Ik kreeg wel spullen mee naar huis en binnen 72uur zou ik aangesloten worden ,Na 72 uur niets niets niets ,ik heb bij de buren naar UPC gebeld want ik had inmiddels geen internet ,geen telefoon en geen televisie,ergfijn als je een kind van 7 heb rondlopen,maar niet heus,aan de telefoon kreeg ik een medewerkster die zie ja mevrouw ik zie dat u niet aangesloten bent ,we gaan een monteur voor u regelen ,ik vroeg aan haar wanneer komtdie monteur dan want ik zit zonder tel ,zonder televisie,zonder internet ,nou mevr zegt ze ik kan pas volgende week een monteur voor u regelen ,en toen heb ik bedankt ik vond dat geen klantenservice ,door fouten van hun moest ik nog een week wachten,ik zei tegen die mevr dat ik de spullen weer in de winkel in ging leveren een week wachten was voor mij te lang,ze begreep me en zou het aan de winkel in Eindhoven door geven,zo gezegd zo gedaan ik naar de winkel terug en ja hoor het stond in het systeem dat ik de spullen terug kwam brengen ,ik heb een bonnetje meegekregen als bewijs dat ik alles had ingeleverd,wat zie tot mijn verbazing dat ze gewoon geld van mijn rekening afgeschreven hebben terwijl ik daar geen toestemming voor gegeven heb,inmiddels ben ik bij KPNglasvezel aangesloten ,en heb ik dat 0900 nummer van UPC gebeld daar kreeg ik een medewerkster aan de lijn die meteen het geld weer terug zou boeken en ze zei dat is een foutje had niet mogen gebeuren ,want ik was nooit aangesloten geweest,ik moet eerlijk zeggen ze hadden het geld meteen terug geboekt ,maar wat schetst mij verbazing krijg ik op 26augustus een aanmaning dat ik nog een rekening heb open staan van 49,09,woedend ben ik ,en dan staat er nog boven te betalen na opzegging en dat ik dit voor 11september moet voldoen ,dat gaat niet gebeuren natuurlijk,ik wordt zou moe van de slechte communicatie van UPC hoe kan je zo op deze manier een bedrijf runnen?

Desired solution:

Haal mij uit het bestand en trek dit recht ik ben hun niets verschuldigd en ik wil een excus dit is niet normaal wat een stress kunnen die mensen je geven