My complaint:

Ik vraag mij toch steeds meer af of de ns nog wel klanten wil. Geen wc in korte sprinters a la…maar als ik van utrecht naar Leeuwarden toe moet reizen mag ik als klant van de ns toch minimaal de mogelijkheid krijgen om baar t toilet toe te gaan. In deze trein (amersfoort 1037u, 4sept) zit een zeer smerig toilet zonder wc papier en ook gee sporen dat dit er ooit heeft gezeten op deze pot…terwijl de trein bomvol zit ivm grote getale mensen richting Harlingen. …..ik mag hier niet schelden…maar geloof me dat er niet genoeg woorden zijn om de incompetentie van de ns te beschrijven wat eej fucking prutsrrs zijn jullie toch ook. Aangezien ik niet volledig gebruik kan maken van jullie ‘dienstverlening’ verwacht ik dat mijn reis volledignwordt vergoed door de ns.

Desired solution:

Volledige vergoeding van reiskosten