My complaint:

Ik heb net 2 producten bij jullie besteld en bij betaling kwam er te staan dat er iets fout ging met de betaling en dat ik nog het nog eens moest doen. Nou zo gezegd zo gedaan.. kijk ik op mijn internetbankieren of het eraf is gegaan zie ik dat er 2x het bedrag eraf is getrokken! Ik zou graag het bedrag zo spoedig mogelijk terug willen!!!!

Desired solution:

Mijn geld terug!