My complaint:

Ik kan sinds vorige week niet meer op mijn e-mail adres ,ik heb gebrobeerd de vragenlijst in te vullen maar telkens kreeg ik een reactie dat dit onvoldoende informatie is. ik heb ook al gebeld naar het microsft team maar ze zeiden me dat ze niks kunnen doen ,omdat alles wordt beheerd vanuit amerika , sinds dat hotmail samen is gegaan met outlook is de beveiliging alleen maar strenger geworden met als gevolg dat ik mijn account nietmeer kan terugkrijgen (en ik ben niet de enigste) maar ik heb nooit iets moeten goedkeuren of lezen dat dit strenger beveiligd wordt dus microsoft beveiligd zijn systeem zonder dit te melden !!! dan vraag ik mij als klant af wat wij nog te zeggen hebben indien dit probleem niet wordt opgelost ga ik verder naar de politie wegens achterhouden van belangrijke informatie en geld !!! + ongeinformeerde toepassingen.

Desired solution:

deblokkeren van mijn account met scan ID b.v., of andere mogelijkheden.