My complaint:

Ik sta op dinsdag 3 september op het station in Wijchen te wachten op de eerste trein van 06:02 uur. Ik zie in de verte de trein aankomen. Mooi, dacht ik, die is op tijd. Plots gaan alle spoorbomen dicht en de trein sjeest hard langs het station voorbij. Shit, vertraging……1 minuut later, 06:03 uur, het bekende deuntje. De trein rijdt niet!! De eerstvolgende trein richting Den Bosch rijdt een half uur later, 06:32 uur!! Vertraging nog daar aan toe, maar gewoon treinen niet laten rijden vind ik van de zotte.

Desired solution:

1. Geef tenminste aan waarom een trein niet rijdt, dus goede communicatie richting de reizigers. Dit was hier duidelijk niet ter sprake. 2. De belangrijkste oplossing, zorg voor een hogere percentage betrouwbaarheid. Ik en vele reizigers zijn afhankelijk van de dienstregeling. Deze oplossingen zijn natuurlijk niet onbekend bij jullie. Probeer er een keer wat mee te doen. Ik reis al een paar jaar met de trein, maar merk weinig van verbeteringen.