My complaint:

omdat wij geen gebruik meer maakten van het abonnement wilden wij het opzeggen. dat moet per brief. de brief kwam EEN dag te laat binnen en we zaten weer een heel jaar vast aan fit for free. er over gecorrespondeerd met hen maar niets hielp! wij vinden dat ZEER ONSPORTIEF!!!

Desired solution:

terugbetaling van het extra ongewenste jaar