My complaint:

ik heb meerde malen contact gezocht over betalingen aan de nuon, elke keer te laat antwword, soms wel vier weken later.
door te laag inkomen kon ik niet aan mijn verplichtingen voldoen. door te late reactie aan hun kant, is er een incasso bureau op mij afgsetuurd en moet ik nu binnen 5 dagen betalen, anders wordt ik afgesloten, het gaat bij het incasso bureau om de maand juni.
meerdere keren contact gezocht, maar geen reactie.

Desired solution:

dat de nuon sneller reageert en met mij tot een regeling wil komen en dat het incasso bureau zich terug trekt en het verder aan de nuaon over laat en de klant.ik kan geen kant op, probeer oplossingen aan te dragen en het wordt gewoon naar een incasso bureau gestuurd.ik heb geen dubbel geld, heb ook de maand september al betaald.zit in de ww
wil een brief met antwoord en niet gebeld worden.

de oplossing, daar heb ik niks aan, ik heb idd contact gehad met het incasso bureau en willen zich niet terug trekken, moet met een regeling komen.
de nuon daar is ook achterstand heb en die willen niet met een regeling komen.al tig keer gebeld en moet later terug bellen vanwege drukte. ook al tig keer een brief gestuurd en moet het hele openstaande bedrag betalen.
hoe moet dit.
termijn betaling, openstaande bedrag betalen, is heel erg hoog, honderden euro's en incasso regeling.
moet ik mijn hele salaris soms inleveren, kan ik helemaal niet meer rond komen.
heb de situatie uitgelegd en nuon doet en wil er niks aan doen, zometeen afgesloten en nog meer ellende.