Complaint: verlenging abonnement

user-197391 on 05 September 2013 about Norton in category Software

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij willen geen verlenging van het abonnement op Norton!

Desired solution:

Wij betalen het abonnement per 16 aug. 2013 niet.
Fam.Klooster
IJmuiderslag 25
1974 VV IJmuiden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Norton about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Norton to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Norton

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Norton

Norton

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Klooster,

Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement.

Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel.
Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen.
Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://www.myNortonAccount.com

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539.
Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=

Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan.
Forum: htps://www.community.norton.com
Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=

Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

All complaints of