My complaint:

Ref.TMPLT519,Klant nr:”4425345.Als trouwe klant heb ik een aanbieding gekregen .Ik heb voor nummerbehoud gekozen.Apart nog contract nr KPN 217 585 22 50 doorgegeven.Bij ontvangst upc-pakket stond vermeld:GEEN NUMMERBEHOUD .Ik heb meteen gebeld:”Ik wil mijn nummer behouden.Heb ik over gebeld”.Het antwoord was”Het is in behandeling,het komt in orde,met uw wens is rekening gehouden.Niet dus.Van morgen een verkeerd nummer gekregen en de telefoon is dood .

Desired solution:

Als de telefoon weer een kiestoon heeft. en als ik weer mijn nummer heb :0315 65 3192. Wij zijn al wat ouder en hebben de grootste moeite om nieuwe cijfers te onthouden.Mijn nieuwe E-mail en de vandaag gekregen gebruikersnaam zijn bij upc onbekend.