My complaint:

Ik neem diensten af van NUON. Nu is het zo dat door NUON al twee keren eerder een fout is gemaakt en de deurwaarder van Cannock Chase Incasso voor de deur stond.Fouten zijn rechtgetrokken met een simpele excuus. NUON incasseert altijd de 25e van de maand. In mei heb ik een bedrag teruggekregen van NUON en ging er vanuit dat mijn maandelijkse termijn van € 50,00 in mindering gebracht zou zijn. Dat is niet gebeurd, maar nu komen ze in augustus met dreigbrieven.

Ik vind dat deze Cannock Chase gestopt moet worden!

Ik wil best betalen, maar mijn huidige financiele situatie laat het niet toe dat ik dat bedrag van €90,00, waarvan
€40,00 kosten zijn, niet in 1x kan voldoen. Daarom heb ik om een betalingsregeling gevraagd, maar het bedrag wat zij noemen is niet haalbaar voor mij. Dus heb ik om een draagkrachtmeting gevraagd. Ze negeren mijn vraag en ik krijg zojuist weer een dreigmail.

Desired solution:

Ik ben bereid te betalen, maar ik heb recht op die draagkrachtmeting te laten doen!