My complaint:

Wij hebben al een paar jaar een worldcard van visa. Alleen na een jaar gebruik werden er weer inkomen gegevens opgevraagd en naar aanleiding daarvan werd de kaart geblokkeerd, maar wel mogelijkheid gehouden om gespreid terug te betalen.Nu enige tijd geleden brief gekregen dat we direct alles moeten inlossen. Contact gehad, maar alleen mijn man mag een betalingsregeling treffen, terwijl mijn naam ook op de kaart staat. Zij houden vol dat we geen gespreid betalen hebben, terwijl we dit al jaren wel hebben .Nu vanmorgen brief gekregen van incasso bureau dat we binnen 48 uur moeten reageren , dat anders gerechtelijke stappen worden ondernomen.Ook nog even een boete er boven op van 500 euro wegens het niet inleveren van de kaart, terwijl deze allang verstuurd is, en zij mij daar ook een bevestiging van hebben gestuurd. Heb ook iederjaar kosten voor de kaart betaald, die ik na een jaar al niet meer kon gebruiken, omdat zij deze geblokkeerd hadden. Ook hadden we de afspraak dat mijn man aanstaande maandag contact op zou nemen. Sorry, dacht da de DSB een slecht bedrijf was, maar zij zitten er dik boven. Neem dus NOOIT een kaart van VISA ….wil je toch een creditcard,ga dan naar Lasercard…..die weten hoe het wel moet!

Desired solution:

Alle zogenaamde boetes van de rekening af......en een vet excuses!