My complaint:

Twee koffers zijn zwaar beschadigd. Bij een van de koffers zijn de wielen kapot gegaan en bij een is de bovenkant helemaal opengescheurd.

Na de vlucht ben ik meteen naar het kantoor van Aviapartner gegaan en heb een zogenaamde ‘damage report’ gekregen met de volgende gegevens:

File reference: AMSPC13453/27AUG13/1212GMT
NAME: AZIZI
TITLE: MR/ALIREZA/ARA
ROUTING: PC513/27AUG/PC671/27AUG
COLOUR/TYPE IKA/SAW/AMS
BAGGAGE DETAILS BK22XXX/BK22XXX

Ik kan nergens lezen wat ik met deze gegevens moet doen en met wie ik contact moet nemen.

Ik probeer Aviapartner te bereiken op telnr. 31 20 4067230 maar te vergeefs. Ik was 1,5 uur aan de lijn, maar alle lijnen zijn bezet.

Desired solution:

Schadevergoeding!