Complaint: Geen TV/Telefoon/Internet ivm defekte adapter naar voeding

user-197481 on 05 September 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Van woensdag 24 augustus t/m woensdag 4 september 2013 heb ik geen TV/Telefoon/Internet-verbindingen gehad ivm een defekte adapter naar de voeding.
Op 24 augustus in de avond viel in Nijmegen-Zuid de elekriciteit uit gedurende een 35 minuten.Mijn adapter gaf toen de geest. Dezelfde avond XMS-storongslijn ingelicht.
Ik heb deze week sporadisch de adapter van de buren geleend omdat deze op vakantie waren.
De nieuwe adapter is vandaag (5 september) aangekomen en alles werkt weer normaal

Desired solution:

Gaarne een vergoeding/korting abonnementsgeld voor de overlast van het gebrek aan TV/Telefoon/Internet gedurende 7 dagen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to XMSNET to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Van Hemert,

Bedankt voor uw klacht. Wij zorgen ervoor dat u een week abonnementskosten gecrediteerd krijgt op de volgende factuur.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of