My complaint:

Ik heb de ovkaart van mijn dochter opgewaardeerd voor haar excursie week, ze staat bij de bus en de kaart doet het niet!
meerdere malen geprobeerd en geen ,pliep,…
ze vraagt en nu?
krijgt ze ook nog een vreselijke grote mond van de busschauffeur!!
Kind helemaal in paniek, en betaald netjes van haar excursiegeld…dus daar geen geld meer!
Kon per bus verschillend zijn werd gezegd…vreemd!
sávond…..zelfde liedje!
Staat dat meisje in Oldenzaal om tien uur sávons, ondertussen zondergeld en alles en ik geen auto!!!
Weer volop paniek…ben vreselijk boos,
heb 2 kinderen en betaal maandelijks dik 200 euro aan de bus!!
Hoe is het in godsnaam mogelijk dat de ov zonder problemen gewoon opwaardeerd en in de bus niks doet?????
Ben echt vreselijk boos en teleurgesteld dat ze zo’n meisje zo laten staan en behandelen SCHANDALIG!!!
En ik wil uiteraad mijn geld terug en een nieuwe kaart!

Desired solution:

nieuwe ov met mijn 20 euro