My complaint:

Nog geen jaar geleden hebben wij bovenstaand product aangeschaft. Na enkele maanden gaven deze al sporen aan die niet gebruikelijk waren, aankoeken, losse handgrepen. Wij hebben gebeld met het bedrijf en het verhaal uitgelegd. We mochten het product in zijn totaal retourneren en vervolgens zouden we antwoord krijgen. Het pakket is inmiddels maanden terug verstuurd volgens voorschriften en tot op heden hebben we niets meer vernomen. Enkele telefoontjes later worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Gek wordt je er van!

Desired solution:

!In het begin wilde ik nog een nieuw product, nu wil ik echter alleen mijn aankoopbedrag terug, niet gesproken over de tijd en kosten die inmiddels gemaakt zijn.