My complaint:

Ik heb vorige week geleden 2 iPhone bumpers gekocht op Janox.nl. Als eerst duurde het drie dagen voor dat ik ze binnen had. Op de website stond anders vermeld. Tot mijn verbazing is er een verkeerde kleur geleverd. Ik heb nu al twee keer gemaild hierover maar tot heden geen reactie ontvangen. Ze niet telefonisch bereikbaar en ik wil niet zomaar de ontvangen bumpers terugsturen naar het adres op de website. Misschien is dat ook niet in orde. Alles zit nog in de envelop. Ik wil gewoon alles terugsturen en mijn geld terug. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer bij Janox.nl wat ga kopen en ik raad het iedereen af.
Mijn huidige mening is dat er geen snelheid, vriendelijkheid en oplossing is. Janox.nl moet beter gaan communiceren of niks online verkopen.

Desired solution:

Reageren op mijn e-mails over retourzending. Mijn bestelling terug sturen en mijn geld terug ontvangen.