My complaint:

Ik ben zo’n klein 2 maanden geleden in Hilversum, en ik had een tandarts nodig voor een dubbele prothese.
Ik loop bij NG Dent naar binnen en laat mij informeren, althans dat dacht ik.
Dat onsympathieke, verschrikkelijken onmens wat daar aan die balie zit, kon mij niets vertellen, ze moest alles informeren, wat een prothese kost, ze moest op mijn aandringen de zorgverzekeraar bellen hoe het allemaal in elkaar stak.
Nou dat had ik allemaal al op het internet uitgezocht, ik mag toch verwachten als dat w**f daar zit als balie medewerkster ze mij toch moet kunnen informeren waar ik om vraag en mij niet meer dan een half uur moet laten wachten omdat ze nergens wat van weet.
De telefoon stond op luidspreker toen ze de zorgverzekeraar belde en ik hoorde dat zij zeiden dat 75% vergoed is en dat ik zelf de andere 25% bij de tandarts moest voldoen bij het afhalen van de protheses, de prijs van €250,= (25%) was inclusief het maken van de 2 afdrukken.
Maar goed, ik ben daar deze morgen en laat de eerste afdruk maken, daarna ging mijn vrouw een afspraak maken voor de tweede afdruk, weet dat w**f ff te zeggen dat de eerste afdruk nu contant voldaan diende te worden.(HUH?)
Ik kwam bij dat gesprek staan, en wist ze ook ff te vertellen dat ik de volledige €1000,= daar ff diende te voldoen als ik de protheses zou ophalen, en de rekening maar zelf ff diende in te dienen bij de zorgverzekeraar!!
Toen ik haar er ff op attendeerde wat ze ons, anderhalve maand geleden, voor informatie had gegeven, zij ze heel droog “HEB IK DAT GEZEGD?”, nee!! ik zuig alles ff uit mijn duim, ik ga lekker ff een afspraak maken om te happen (wetende dat ik dan €1000,= zou moeten betalen, dus niet!!, en wat ik niet ff op zak heb) en maak een afspraak met de kaakchirurgie om te trekken!!!, en dat alles voor 10 Oktober.
Ga NOOIT als nieuwe patiënt naar NGDent in Hilversum, je word genaaid waar je bij staat.
Ga je er wel heen, en laat je je daar door dat w**f aan die balie informeren? neem dan het hele gesprek op, ze zal bij je volgende afspraak ontkennen dat zie een bepaald iets heeft gezegd.

Desired solution:

Er is geen oplossing (geboden)