My complaint:

Ik heb de afgelopen maanden onderbroeken gekregen van ene bedrijf provea tono. Dit heeft iemand op mijn naam gezet, want ik zelf had helemaal niks besteld. Ik heb al met de klantenservice gesproken en ze zeiden dat ze het hebben opgezegd, maar ik kreeg vandaag weer een brief van provea tono dat er een openstaand bedrag is van €2,90 . Ik ben van plan dat niet te gaan betalen, want als ik onderbroeken wil kan ik ook naar de winkel.

Desired solution:

Dat de boekhouding van provea zo snel mogelijk deze bedrag van zijn systeem weghaalt.