My complaint:

Mijn klacht is dat ik meerdere mailen door een buschauffeur wordt uitgescholden. Eerdere malen heb ik hierover geen klacht ingediend. Maar dit gaat mij nu een beetje te ver. Gister heb ik de bus 3 Kroeven gepakt om 10 voor 7 vanaf het station in Roosendaal. En toen ben ik door de buschauffeur van alles uitgemaakt. Ik heb hier natuurlijk wel wat op terug gezegt, omdat ik wel in mijn recht stond. Eerder heb ik dit ook met de zelfde buschauffer mee gemaakt en heeft die na dat ik de bus ben uitgestapt een middelvinger naar mij opgestoken. Daarom meld ik nu een klacht bij jullie in. Een familie lid van mij heeft dit ook al meedere malen mee gemaakt en andere vrienden van mij. Ik vind het nodig om nu een klacht in te dienen. Indien deze buschauffeur weer een groftaal gebruik tegen mij zegt of wat dan ook, dan dien ik dit in bij de politie.

Desired solution:

Ik neem aan dat buschauffeurs met respect met klanten moeten omgaan. En natuurlijk de klant ook. Maar tot nu toe heeft de buschauffeur telkens fout gecommuniceerd. Ik vind dat elke mens respect verdiend, dus ook van de buschauffeur.