My complaint:

vandaag kreeg ik een mail om mijn adres te controleren van Intrum Justitia, raar maar waar een adres van jaren geleden, maar ik weet van niets, netjes gebeld waar is dit voor en ben ik wel de juiste persoon? mevrouw geeft een foute geboorte datum dus ik ben het niet, later ben ik het opeens wel nadat ik 3 keer zeg wat wel mijn geboorte dat is waarop gezegt word dat ik lieg!! terwijl ik het haar eerlijk zeg! om het nog gekker te maken gaat het om een vordering van 11 jaar geleden! waarop ik zeg nou sorrie ik weet van niets ( en nog steeds niet want ik heb nooit bij kpn gezeten!!) ik krijg als antwoord of er misschien wat mis is met mijn geheugen!!!! en ik moet maar bewijzen sturen zo gaan we dus niet met elkaar om!

Desired solution:

Ik eis netjes te woord gestaan te worden en antwoord te krijgen op vragen en geen idiote antwoorden als is er iets mis met je geheugen!
verder wil ik alle bewijslast van Intrum, contract, rekening, specificatie, aanmaningen en stuitingsbrieven en het bewijs daarvan.