My complaint:

Op advies van een medewerker van OV CHipkaart.nl heb ik een abonnement genomen. Ik heb een drie zonne kaart abonnement afgerekend. Wat blijkt; de abonnement is niet geldig in mijn zone gebied!

Dit koste mij 113 euro.

Ben Veldkamp heb ik aan de lijn gekregen. Deze persoon was niet eens in staat om duidelijk Nederlands te communiceren. Schandalig dat er mensen in dienst genomen worden die de taal niet gemachtigd zijn.

Dat ter zijde, meneer Ben Veldkamp vertelt mij op een nonchalante manier dat ik een nieuw ( juiste) abonnement moet nemen en de 113 euro waar ik voor betaald heb als verloren mag beschouwen.

Wat is dit nou voor schandalige manier?

Ik heb meneer Ben uitgelegd dat dit pure diefstal is en dat ik gewoon een geldig zone nummer wil!

De kaart die ik nu heb is voor mij dus onbruikbaar. Ik wil gewoon de juiste zone.
Meneer Ben nam verder geen klachten in ontvangst en zei dat ik via de website maar een klacht moest indienen en vervolgens hangt meneer zomaar op!

Desired solution:

Ik wil dat mijn zone abonnement wordt gecorrigeerd.