My complaint:

Beste Heer/Mevrouw,

Mijn vriendin en ik zijn samen naar Kreta geweest, in Koutouloufari, in Pilot’s Villas. Van 11-08 tot 19-08 2013.
Boekingsnr: 2690330676

Op onze voucher staat het volgende:

Verblijf Accommodatie: PILOT ‘S VILLA’S
Plaats: Koutouloufari
Deelnemer: 1, 2
Kamertype: 2-kamer appartement, Maisonnette
Verzorging: logies
Faciliteiten: Bad, Toilet, Balkon, Airco, Kitchenette

Wij maken hieruit op dat het inclusief airco is!

Bij aankomst werd ons verteld dat de airconditioning tegen betaling was, (€9,- per nacht!!).

Zonder airco was slapen geen doen, dus uiteindelijk waren wij genoodzaakt de airco toch te nemen.

Onze conclusie is dat het absoluut niet duidelijk aangegeven staat op onze voucher en op de site van jullie dat de airco tegen betaling is.

Wij hadden al een behoorlijk bedrag betaald voor de gehele vakantie en daar kwam dus nog eens €87,- bij.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in onze kosten.

Duidelijker melden op de site dat de airconditioning tegen betaling is.