My complaint:

5 September JL een aanmaning ontvangen van call2collect.
Betreft Hoofdsom 10 euro, rente 0.43 cent, incassokosten 40,00 euro.
Na telefonisch contact met call2collect bleek een prepaid opwaardering via Uw site,betaald via IDEAL, van een jaar geleden, niet te zijn voldaan???hoe is dit mogelijk???
Waar zijn echter de wettelijk verplichte herinneringen??
Wettelijk verplicht omdat er nu aanmaningskosten in rekening worden gebracht.
Tevens wil ik vermelden dat er ook een keer 10 euro is afgehouden van de rekening terwijl geen beltegoed ontvangen was.
Zal brief voorleggen aan Radar.

Desired solution:

Terugtrekken rente en aanmaningskosten(in brief vermeldt als zogenaamde incassokosten??)
Dit is wettelijk niet toegestaan en hoeft niet te worden voldaan aan een incassobureau.