My complaint:
op 16-7 is er 2x 25,90 van mijn rekening geschreven en ik heb geen idee waarvoor?
Desired solution:
specificatie van de rekening
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IcePay
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IcePay
Message from IcePay
12 years ago - Beste, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op een bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u een product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan of om welke bestelling het gaat. Indien u nog steeds vragen heeft over de transactie raden wij u aan om even contact met ons op te nemen (https://www.icepay.nl/contact). Zorgt u er dan voor dat u de gegevens van de transactie bij de hand heeft. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
IcePay
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op een bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u een product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan of om welke bestelling het gaat.
Indien u nog steeds vragen heeft over de transactie raden wij u aan om even contact met ons op te nemen (https://www.icepay.nl/contact). Zorgt u er dan voor dat u de gegevens van de transactie bij de hand heeft.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support
