My complaint:
Ik heb al een hele tijd geleden een boek besteld (allegiant van veronica roth) dit is het derde en laatste deel van een trilogie, wat op 22 oktober uitkomt. Ik verheug me al een lange tijd op de uitkomst van dit boek. Echter kreeg ik op 6 september 2013 een mail dat het boek helaas niet leverbaar is, omdat de leverancier niet in staat is om het boek te leveren. Maar het boek staat nog steeds op de site en kon ik gewoon opnieuw bestellen. (moest nu wel weer €2 verzendkosten betalen, omdat ik het boek eerst tegelijk met andere artikelen had besteld) Wat ik raar vind is dat mijn bestelling geannuleerd wordt terwijl het boek wel gewoon besteld kan worden. Wat ik ook raar vind is dat als het boek echt niet leverbaar is ze misschien een hardcover versie of wat dan ook kunnen aanbieden. Dan vind ik het niet erg om meer te betalen. Dit is helaas niet de eerste keer dat ik bij bol.com problemen ondervindt bij het bestellen van boeken… Vandaar dat ik het nu (weer) een beetje zat bent. Ik bestel erg veel bij bol.com en vind dan ook dat dit soort “fouten” niet steeds gemaakt mogen worden…
Desired solution:
Een excuses en het liefst een compensatie. Ook hoor ik graag of mijn boek nu wel geleverd wordt of niet..
