My complaint:

Na constatering dat er ten onrechte incasso’s zijn gedaan heb ik gebeld met het cak. cak constateerde dat het inderdaad om ten onrechte incasso’s ging . deze waren voor een andere client. op mijn vraag hoe ik nu mijn geld teruggestort kon krijgen kwam bekende zwarte pieten voor de dag .ik moest contact opnemen met de bank om het geld terug te krijgen , de ze melde mij weer dat ik bij het cak moest zijn . na diverse malen heen en weer bellen ben ik nog geen steek verder . met andere woorden zoek het maar uit.

Desired solution:

terug storting van het teveel betaalde.

De oplossing moet nu komen van de rabobank . Dit gaat ongeveer een maand duren .
Het is geen elegante oplossing maar het kan blijkbaar niet anders , dus mijn moeder moet dat geld maar tegoed houden. zou zij kapitaalkrachtiger zijn dan het cak of de bank?