My complaint:

jongstleden zat ik in lijn 8 op het station,hij moest vertrekken om 16:39 maar vertrok om 16:45 daarom was ik te laat op het werk.bus was op tijd 16:36 maar buschauffeur ging koffie halen op zijn gemakkie,terwijl hij bijna moest vertrekken dit kan toch niet!

Desired solution:

dat de bus gewoon op tijd vertrekken en niet later!de chauffuers moeten gewoon zelf drinken meenemen veel handiger vind ik..